Với mục đích chuyển đổi số để kiến tạo, hội nhập và chuyên nghiệp, năm 2022, Ủy ban nhân dân xã Tân Thuận Tây đã ra mắt mô hình “Trả kết quả giải quyết TTHC bằng văn bản điện tử qua Zalo và email cá nhân”, sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử thông qua các dịch vụ công trực tuyến, đáp ứng xây dựng chính quyền điện tử, từng bước thay đổi nhận thức của người dân, doanh nghiệp về tính pháp lý của văn bản điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong việc tiếp cận và khai thác kết quả giải quyết TTHC trong môi trường mạng.

Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân để đánh giá chất lượng  phục vụ của cơ quan Nhà nước để dần cải tiến xây dựng Chính quyền vì nhân dân phục vụ. Với tình hình thực tế tại địa phương, ngoài mô hình “Trả kết quả giải quyết TTHC bằng văn bản điện tử qua Zalo và email cá nhân” năm 2022 kết hợp với mô hình “ 5 thủ tục hành chính không hẹn” năm 2023 đến nay bộ phận 1 cửa đã Tiếp nhận và Trả kết quả 2.069 hồ sơ, đối với thủ tục hành chính như: chứng thực điện tử, khai sinh điện tử, đăng ký khai tử điện tử…

Song song với việc duy trì thực hiện các mô hình cùng lúc, công chức 1 cửa thường xuyên phối hợp với các ấp, Hội quán, trong các cuộc họp nhóm, chi tổ hội…thường xuyên tuyên truyền và hướng dẫn người dân về các TTHC đang thực hiện tại địa phương để người dân biết, đảm bảo tính công khai minh bạch trong công tác cải cách hành chính tại địa phương của các thủ tục hành chính ./.

Đoàn thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ tại bộ phận 1 cửa xã